Políticas de Envío
ENVIO GRATIS
Términos y condiciones de la promoción de envio gratis:
En algunas ocasiones se generan promociones de ENVIO GRATIS, ten presente que aplica T&C, es decir únicamente aplica para ciudades principales, estas son: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira y Manizales, por tanto si ingresa a nuestra página web un pedido de un municipio o ciudad que no hace parte de la promoción, VIBENTO se reserva el derecho de cancelar el pedido.
La promocion de ENVIO GRATIS no aplica para compras con bonos de descuento, ni para productos en oferta. Tampoco es acumulable con otras promociones
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VIBENTO realiza envíos a través de diversas transportadoras, que garantizan la cobertura en territorio colombiano y la seguridad de todos los pedidos.
El tiempo de entrega de los pedidos es aproximadamente 2 a 3 días hábiles para las ciudades principales, 5 días hábiles para ciudades intermedias y hasta 15 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos de entrega están sujetos a cambios y siempre son comunicados en el checkout al momento de realizar el pedido.
Es importante tener presente:
Si no se puede realizar la entrega en la fecha convenida, por causas atribuibles al CLIENTE, éste deberá asumir el costo del “transporte reprogramado” que incluye devolución, y nueva entrega. Este valor deberá ser cancelado antes del despacho de la mercancía.
La mercancía devuelta por motivo de retracto deberá estar en perfectas condiciones. El CLIENTE deberá asumir los costos generados por la empresa transportista.
Si por razones ajenas a nuestra voluntad no se puede cumplir con la entrega de la mercancía, las partes podrán acordar una nueva fecha de entrega.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, Wompi deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte por WhatsApp a la línea de servicio al cliente de Vibento: 3184763373, en horario de lunes a viernes de 9:00am – 6:00pm o sábados de 9:00am – 1:00pm, o a través de nuestro correo contacto@vibento.com para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente puedes comunicarte por WhatsApp a la línea de servicio al cliente de Vibento: 3184763373, en horario de lunes a viernes de 9:00am – 6:00pm o sábados de 9:00am – 1:00pm, o a través de nuestro correo contacto@vibento.com.
Costos de envío
El costo del envío será el costo será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que el cliente realice el pago.
